Uslovi korišćenja


Mobicom media (www.mobicom.rs) je vlasništvo firme Mobicom media iz Beograda.

Posetom ili kupovinom na internet prodavnici Mobicom media prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Mobicom media zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.


Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite Mobicom media ili nam pošaljete imejl poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema Vama će biti putem elektronske pošte (imejl) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.



Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije i sopstveni logotipi su vlasništvo Mobicom media i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Mobicom media. Sve informacije dostupne na ovim internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.


Vaš nalog

Ukoliko koristite Mobicom media internet prodavnicu odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu.

Korišćenjem Mobicom media sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na Vašem nalogu i sa Vašom lozinkom. Maloletna lica mogu koristiti Mobicom media internet prodavnicu uz nadzor roditelja ili staratelja.

Mobicom media zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Mobicom media će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.


Komentari, komunikacija i ostali sadržaji koje ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati imejl poruke na internet prodavnici Mobicom media. Mobicom media ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja.

Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom imejl adresom nije dozvoljeno na Mobicom media internet prodavnici. Protiv takvih aktivnosti Mobicom media može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.


Opisi proizvoda

Mobicom media nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Mobicom media ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom i u originalnom pakovanju koje ste uz njega dobili, a mi ćemo vam poslati proizvod koji odgovara podacima koji su navedeni u narudžbenici ili vratiti novac.


Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su izražene u evrima, radi lakšeg snalaženja i mogućnosti poređenja sa drugim proizvodima, a plaćanje istih je isključivo u dinarskoj protivvrednosti, po aktuelnom kursu na dan kupovine.

Mobicom media se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila posle kreiranja narudžbenice.

Mobicom media ima pravo da otkaže narudžbenicu, uz slanje imejl obaveštenja potrošaču, samo ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu (na primer: umesto 150 navedena je cena od 15 evra i slično).


Radno vreme

Online prodavnica Mobicom media radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.


Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Mobicom media zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Mobicom media internet prodavnice nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.


Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini.

Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da Vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Mobicom media.


Uslovi kupovine na internet prodavnici Mobicom media

Mobicom media je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu.

Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

 

I NARUČIVANJE
 
Za naručivanje proizvoda iz ponude internet prodavnice Mobicom media potrebno je da ispratite sledeće korake:

1. Registracija ili Kupovina bez registracije
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled Korpe
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbenice

 

1. Registracija ili Kupovina bez registracije

Naručivanje na Mobicom media internet prodavnici možete obaviti kao registrovan korisnik ili kao gost.

Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš internet browser podržava rad sa "cookies" ("kolačići"). "Cookies" su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

2. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme "Dodaj u korpu". Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda.

3. Korpa

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju "Korpa". Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje ste da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite da naručite ili, ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe.

Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom.

Ukoliko kupujete kao fizičko lice, kao podatke o naručiocu navedite podatke iz lične karte.

Ukoliko naručujete kao pravno lice (firma) navedite važeće podatke o firmi.

Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli.

U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

5. Način dostave

Dalje će Vam biti prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i slično).

6. Izbor načina plaćanja

U ovom koraku je potrebno da izaberete kako želite da platite naručene proizvode. Mobicom media podržava sledeće načine plaćanja:

– uplatnicom na šalteru banke ili pošte

– plaćanje pouzećem

7. Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kako će pošiljka biti upakovana, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.

Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju "Potvrdi" čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni imejl šalje Vam se pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

 

II PRAĆENJE STATUSA NARUDŽBENICE NA STRANICI "VAŠ NALOG"


Stranica "Vaš nalog" Vam je dostupna nakon uspešne registracije. Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracione podatke i pratiti statuse svojih narudžbenica.

Nakon kreiranja, narudžbenice će se pojaviti na stranci "Vaš nalog". Ovde možete ponovo pogledati sve detalje narudžbenice i preuzeti predračun.

Takođe, na istoj stranici možete pratiti u kojem statusu je Vaša narudžbenica, na primer: nakon kreiranja narudžbenice status će biti "čeka se uplata"; čim se registruje Vaša uplata na našem računu status će biti promenjen u "u pripremi (plaćeno)" što znači da je uplata evidentirana i da se pošiljka priprema.

U trenutku predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi koja vrši dostavu, status pošiljke će biti promenjen u "poslato". To znači da će Vam sutradan kurir doneti pošiljku.

Na kraju, kada pošiljku primite, status će postati "uručeno". Takođe, sve promene statusa narudžbenice je praćeno i imejl obaveštenjima koja ćemo Vam slati na imejl adresu koju ste ostavili prilikom registrovanja.

 

III PLAĆANJE


Mobicom media internet prodavnica podržava sledeće načine plaćanja:

– uplatnicom na šalteru banke ili pošte

Ovaj način plaćanja podrazumeva da nakon potvrde narudžbenice na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa narudžbenice na naš račun. Svi detalji kako da popunite uplatnicu biće vam automatski poslati na imejl nakon što potvrdite narudžbenicu.

– plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Samo, manji broj proizvoda je moguće platiti pouzećem. Ukoliko naručite nekoliko proizvoda od kojih samo jedan ima mogućnost plaćanja pouzećem, pošiljka neće moći da se plati pouzećem.

Samo pošiljke u kojima se svi proizvodi mogu platiti pouzećem se mogu platiti na ovaj način.

Napomena: Ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 7 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 7 dana plaćanje po toj narudzbenici nije moguće, ali možete napraviti novu narudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

 

IV DOSTAVA


Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po evidentiranju Vaše uplate. Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Srbije.

Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise od mase paketa a ne od mesta dostave. Cena dostave je iskazana na poslednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate zajedno sa proizvodom/ima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati adresnicu. Samo u slučaju plaćanje pouzećem, plaćanje narudžbenice vršite kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.

Okvirno vreme za koje će Vam pošiljka biti uručena navedeno je u pregledu narudžbenice. Kako u praksi uručenje može biti i brže, a da ne biste svaki dan isčekivali kurira i pošiljku, prilikom predaje Vaše pošiljke kurirskoj službi poslaćemo Vam imejl obaveštenja da smo pošiljku poslali. To znači da će kurir sa pošiljkom biti sutradan na vašoj adresi.

 

V REKLAMACIJE


U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo spremni i sposobni da rešimo svaku nastalu situaciju. 


Jednostrani raskid

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. Kupac gubi pravo na jednostrani raskid ako uz izričitu saglasnost potrošača, trgovac započne pružanje usluge pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.

 

VI POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE


Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

 

OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!

U nekim slučajevima kada nedostaje neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom pouzeća paketa.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.